1. İade Politikası
Müşteri, [Sosyalitya] tarafından sunulan dijital ürünlerden memnun kalmadığı durumlarda, belirli koşullar altında iade talebinde bulunabilir.
2. İade Kapsamı
İade talepleri, dijital ürünün tesliminden itibaren belirli bir süre içinde (örneğin, 7 gün) yapılmalıdır. İade talepleri, ürünün hatalı veya çalışmaması gibi belirgin bir sorun olması durumunda geçerlidir.
3. İade Şartları
İade talebinin değerlendirilmesi için Müşteri'nin aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir:
- İade talebi, dijital ürünün tesliminden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
- İade talebi, ürünün hatalı veya çalışmaması gibi belirgin bir sorun içermelidir.
- İade talebi, yazılı olarak ([Sosyalitya] tarafından belirlenen iletişim kanalları üzerinden) veya belirli bir iade formu aracılığıyla yapılmalıdır.
- İade talebi, Müşteri'nin sipariş numarasını veya diğer ilgili bilgileri içermelidir.
- Müşteri, iade talebini destekleyen ve sorunu açıklayan uygun belgeleri sağlamalıdır.
4. İade İşlemi
İade talebi, [Sosyalitya] tarafından alındıktan sonra incelenecek ve gerektiğinde ilgili departmanlar tarafından değerlendirilecektir. İade talebi, Müşteri'ye uygun bir geri ödeme veya alternatif bir çözüm sunularak sonlandırılacaktır.
5. İade Reddi
İade talepleri aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:
- İade talebi, belirtilen süre içinde yapılmamışsa.
- İade talebi, belirtilen şartları karşılamıyorsa.
- Ürünün hatalı olduğuna dair yeterli kanıt veya belge sunulmamışsa.
- İade talebi, [Şirket Adı] tarafından belirlenen koşullara uygun değilse.
6. Yürürlük
Sipariş veren herkes yukarıda yazanları kabul etmiş sayılır.